Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: María Luz Schamún
- Actividad: Medicina Estética
- Dirección: Calle de Francisco Remiro 9, Barrio de Salamanca, Madrid
- Email: hola@lausi.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 650 750 584
- Sitio web: lausi.es
2. Datos que recopilamos y cómo
a) Asistente virtual (chatbot)
Al interactuar con el asistente de LAUSI en este sitio, los mensajes que escribís son enviados a la API de Anthropic, Inc. (EE.UU.) para generar respuestas. Anthropic procesa estos datos bajo su política de privacidad y no los usa para entrenar sus modelos. No almacenamos el historial de conversaciones en nuestros servidores; la sesión se borra al cerrar el navegador.
b) WhatsApp
Al hacer clic en los botones de WhatsApp serás redirigido a la plataforma de Meta (WhatsApp). Cualquier dato compartido en esa conversación queda sujeto a las políticas de privacidad de Meta.
c) Reservas (Stripe)
El pago y la reserva de turno se gestiona a través de Stripe, Inc. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Consultá la política de privacidad de Stripe en stripe.com.
d) Analítica web
Usamos Vercel Analytics, una solución de analítica que no utiliza cookies ni identificadores persistentes. Solo registra datos agregados y anónimos de visitas (páginas vistas, país de origen, tipo de dispositivo). No requiere consentimiento bajo la normativa de cookies.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas a través del asistente virtual | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Gestión de citas y comunicación por WhatsApp | Ejecución de relación precontractual (art. 6.1.b RGPD) |
| Procesamiento de pagos mediante Stripe | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Analítica agregada y anónima del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Los datos relativos a la salud que puedas compartir voluntariamente (p. ej., zonas corporales a tratar) tienen la consideración de categoría especial. Los tratamos exclusivamente para prestarte el servicio solicitado, con base en tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
4. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:
- Anthropic, Inc. (EE.UU.) — procesa los mensajes del chatbot. Operamos bajo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Vercel, Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio web y analítica. Cumple con el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
- Stripe, Inc. (EE.UU.) — procesamiento de pagos. Certificado bajo el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
5. Conservación de datos
Los datos de contacto y conversaciones se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en caso de relación contractual, durante el plazo de prescripción legal aplicable (máximo 5 años según el Código Civil). Las sesiones del chatbot no se persisten más allá de la sesión activa del navegador.
6. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hola@lausi.es con copia de tu documento de identidad:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación del tratamiento — restringir el uso de tus datos.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Si considerás que el tratamiento vulnera la normativa, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a los sistemas y proveedores con garantías de seguridad equivalentes.
8. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
Última actualización: mayo de 2026